Resi e rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

In conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’articolo, senza obbligo di motivazione.

COMUNICAZIONE DEL RESO

 Per esercitare il diritto di recesso e avviare un reso, puoi accedere al tuo account su account.rgpharma.com , selezionare l'ordine e richiedere il reso direttamente. In alternativa, utilizza il link 'Richiedi un reso' in fondo alla pagina del sito. 

Una volta inviata la richiesta, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per spedire il pacco. Il reso dovrà essere consegnato al corriere entro 14 giorni dalla richiesta.

Per gli acquisti effettuati senza account come ospite, contattaci via email a info@rgpharma.it. Potrebbe essere richiesta la conferma d'ordine ricevuta via email.

SPEDIZIONE DEL RESO

Si prega di rispedire i beni o di consegnarli a:

RG Pharma Srl
c/o SMAV AUTOTRASPORTI
Via Fortuzzi 17,
20813 Bovisio Masciago (MB) 

CONDIZIONI PER IL RESO

• Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti, con sigillo e confezione originale.

• Non verranno accettati articoli resi oltre i termini o in condizioni non idonee alla rivendita.

SPESE DI RESO

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico di RG Pharma Srl esclusivamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.

RIMBORSO

• Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di nostro errore o prodotto difettoso.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

• Prodotti cosmetici e integratori aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.

• Prodotti la cui confezione sia stata aperta, manomessa o danneggiata.

• Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta.

GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da RG Pharma il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto sul Sito.

Tutti i prodotti venduti da RG Pharma sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02, tranne i prodotti venduti con Partita Iva, da interdersi quindi ad utilizzo professionale, che godranno di garanzia 12 mesi. 

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura-ricevuta che riceverà nel pacco o via email in formato digitale. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

ESCLUSIONI

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che effettuano l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA nell’ambito di un’attività professionale o d’impresa.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci via email a info@rgpharma.it.

RG Pharma Srl
P.I. 07204580968
Viale Sarca 322, 20126 Milano